FAQ

FAQ – Häufig gestellte Fragen – und unsere Antworten

Du hast Fragen rund um unseren Onlineshop? Du möchtest Informationen haben, bevor Du bei uns Deine DVDs bestellst?

Solltest Du die gewünschte Antwort in unseren FAQ nicht finden, kontaktiere doch einfach unseren Kundenservice und wir melden uns bei Dir in Kürze zurück!

Ist der Onlineshop geprüft oder zertifiziert?

Ja, unser Shop besitzt das Siegel „Geprüfter Online-Shop“. Kontrolliert wurden u. a. folgende Punkte:

• SSL-zertifizert über eigenes Zertifikat
• Bezahlvorgang sicher verschlüsselt
• Positive Kundenmeinungen (Ø 90 Tage)
• Kundenservice erreichbar / kurze Antwortzeit
• Abrechnungspartner mit Sitz in der EU
• Datenschutzhinweise und Nutzungsbedingungen vorhanden und geprüft
• Allgemeine Geschäftsbedingungen mit Widerrufsbelehrung vorhanden und geprüft

In der Eingabeleiste Deines Browsers kannst Du dies an dem Schloß-Symbol (in manchen Browsern ist es grün) sowie dem Zusatz „https:“ (statt normalerweise „http:“)erkennen.

Ist der Bezahlvorgang sicher?

Ja, unser Shop ist mit einem eigenen SSL-Zertifikat ausgerüstet und schützt so Deine persönlichen Daten durch eine hohe Verschlüsselung.

In der Eingabeleiste Deines Browsers kannst Du dies an dem Schloß-Symbol (in manchen Browsern ist es grün) sowie dem Zusatz „https:“ (statt normalerweise „http:“)erkennen:

Wird die Ware neutral verschickt?

Ja, niemand wird erfahren, was genau Du bestellt hast. Der Umschlag ist völlig neutral.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Bitte informiere Dich hier über unsere aktuellen Versandkosten.

Wie kann ich bezahlen, welche Zahlungsarten gibt es?

Wir bieten Dir folgende Zahlungsmöglichkeiten im Eronite DVD Shop an:

Überweisung (Vorkasse)
Bitcoin (Was ist das?)
Kreditkarte (VISA, MasterCard, ServiRed, Carte Bleu, DK, Postepay)
Debitkarte (VISA Electron)
Giropay (Was ist das?)
Sofortüberweisung (Was ist das?)

Wir empfehlen Sofortüberweisung, da dies mehrere Vorteile bietet:

Sofortige Gutschrift Deines Rechnungsbetrages
TÜV-geprüftes Bezahlverfahren
Einfach & sicher

Kann ich als Firma bzw. Händler umsatzsteuerfrei bestellen?

Ja, das ist möglich. Bitte kontaktiere hierzu vorab unseren Kundenservice. Für (ausgewiesene) Händler bieten wir attraktive Sonderkonditionen an.

Kann ich den Film auch als Download haben statt auf DVD?

Aber ja! In (fast) jeder Produktbeschreibung findest Du diesen Button:

Hier kannst Du den jeweiligen Film auch herunterladen.
Und das sogar zu einem günstigeren Preis als die DVD!
Unseren Download-Shop findest Du hier.

Gibt es Eure DVDs auch in Videotheken?

Der stationäre Handel vertreibt unsere Filme in vielen Sexshops und in Videotheken kannst Du unsere DVDs auch ausleihen. Sollte ein Händler oder ein Filmverleih eine DVD einmal nicht vorrätig haben, frag Deinen Videothekar bitte nach unseren Filmen!

Kann ich anstatt in Euro auch in Schweizer Franken oder in einer anderen Währung zahlen?

Das ist abhängig von der Art der gewählten Zahlungsmethode. Die Preise im Shop werden ausschließlich in Euro angegeben, aber die Zahlung ist meist auch in anderen Währungen zum tagesaktuellen Wechselkurs möglich.

Mit welcher Lieferzeit muß ich rechnen?

In der Regel hast Du Bestellware drei bis sieben Werktage nach Zahlungseingang im Briefkasten oder Postfach, je nach Empfängerland.

Meine Ware ist beschädigt oder nicht angekommen, was kann ich tun?

Bitte kontaktiere in diesem Fall unseren Kundenservice.

Erhalte ich für meine Bestellung eine Rechnung?

Ja, direkt nach der Bestellung erhältst Du eine Rechnung über die von Dir gekauften Produkte. Solltest Du eine Umsatzsteuerrechnung benötigen, kontaktiere uns bitte.

Warum habe ich keine Bestellbestätigung bekommen?

Bitte schau in Deinem Spam-Ordner Deines Email-Anbieters nach, ob die Bestellbestätigung dort gelandet ist. Sollte dies nicht der Fall sein, kontaktiere uns bitte über dieses Formular und gib an, wann Du was bestellt hast.

Was ist der Jugendschutzfilter?

Eltern können einen Jugendschutzfilter installieren, um ihren (minderjährigen) Kindern den Zugriff auf diese Website zu verweigern. Unsere Seite ist mit einem FSK18-Label des Jugendschutzprogramms versehen und wird so als ausschließlich für Erwachsene erlaubte Seite bestimmt.

Ich bin minderjährig, darf ich trotzdem bestellen?

Nein, das ist nicht möglich. Wir bieten ausschließlich Filme für Erwachsene an. Bitte verlasse diese Seite umgehend.

Darf ich die Download-Datei weitergeben oder kopieren?

Nein, auf keinen Fall! Dies stellt eine Verletzung des Urheberrechts dar und zieht straf- und zivilrechtliche Konsequenzen nach sich, unsere Rechtsanwälte würden Dich kostenpflichtig abmahnen und ggf. auch vor Gericht verklagen. Zusätzlich wird die Erstattung einer Strafanzeige gegen Dich geprüft.

Natürlich ist es ebenso verboten, die DVD zu digitalisieren und die Datei auf Tauschbörsen hochzuladen oder anzubieten!

Unser Tipp: Behalte DVD und Dateien nur für Dich!

Kann ich als Darsteller in Euren Produktionen mitwirken?

Ja, das ist möglich. Bitte schau hier für weitere Informationen.

Kann ich Autogramme Eurer Darstellerinnen bekommen?

Du sammelst Autogrammkarten der Pornodarstellerinnen? Schreib unserem Kundenservice eine Nachricht und wir schicken Dir einen Satz Karten zu.

Kann ich die Darstellerinnen auch live treffen?

Ja, das ist möglich im Rahmen eines Castings oder bei den vielen Erotikmessen wie z. B. Venus in Berlin oder Sextasia in Basel, Schweiz.

Ich bin Webmaster, kann ich Eure Produkte als Affiliate vertreiben?

Aber sehr gern! Bitte melde Dich hierzu bei unserem Partnerprogramm unter www.eronite.cash an.

Wie kann ich Kontakt zum Kundenservice aufnehmen?

Solltest Du in unseren FAQ nicht fündig werden, melde Dich einfach kurz bei uns. Bitte nutze hierfür unser Kontaktformular und schreibe unserem Kundenservice eine Nachricht.

Was bedeutet FAQ?

FAQ (auch FAQs) kommt aus dem Englischen und ist die Abkürzung für „Frequently Asked Questions“ und heißt soviel wie „oft gestellte Fragen“. In der Regel bieten FAQ Fragen nebst den dazugehörigen Antworten rund um ein bestimmtes Thema; hier im Eronite DVD Shop geht es vor allem darum, Funktions- und Arbeitsweise zu erklären sowie Hintergründe zu erläutern, aber auch der Servicegedanke spielt eine Rolle. So kann zum Beispiel schnell in Erfahrung gebracht werden, an wen man sich wenden muß, wenn eine DVD defekt geliefert wurde oder auf dem Postweg verschwunden ist.

Ausschlaggebend für eine FAQ-Sammlung ist der Umstand, daß der Kundenservice so entlastet wird, dem oft die gleichen Fragen gestellt werden. Mittlerweile hat die Bezeichnung FAQ den Weg aus dem „Netzjargon“ hin in die Alltagssprache gefunden. Deutsche Begriffe wie „Fragen-Antworten-Quelle“ oder Fragen, Antworten, Quintessenzen“ haben sich statt FAQ ebenso wenig durchsetzen können wie HGF (für „häufig gestellte Fragen“). Eher selten heißen die FAQ auch „Q&A“ (auf deutsch „F&A“) für „Questions & Answers“/“Fragen und Antworten“.